Veel gestelde vragen aan keuken-site.nl

Waarom werkt de 3D keukenplanner niet op mijn computer?
Op dit moment werkt de 3D keukenplanner nog niet op Apple computers. Mocht de 3D keukenplanner niet op uw Windows systeem werken, controleer dan eerst of u de juiste software heeft geïnstalleerd. Is dit het geval en de keukenplanner werkt nog niet steeds niet, laat het ons dan weten!

Hoe kan het dat keukens bij keuken-site.nl zo goedkoop zijn?
Omdat u via onze site uw keuken direct bij de fabriek in Duitsland bestelt, hebben wij geen opslagruimte en verkopers, dit scheelt een hoop kosten.

Hoe veilig is keuken-site.nl?
Betalingen geschieden via iDeal en Keuken-site.nl levert volgens de CBW voorwaarden (zie http://www.cbw-erkend.nl/). U bestelt uw keuken bij Nolte Keukens, een van de grootste keukenfabrieken in Duitsland. Het bedrijf hecht veel waarde aan de levering, de logistiek en het kwaliteitbehoud van de producten.

Hoe lang is de garantie op keukens via keuken-site.nl?
Wij bieden op al onze keukens twee jaar garantie.

Als er iets mis is met mijn keuken, wat moet ik dan doen?
U kunt dan een e-mail sturen naar service@keuken-site.nl. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.

Kan ik de keukenmodellen ergens ‘off-line’ bekijken?
Jazeker! U kunt altijd langskomen in één van onze showrooms in Voorburg, Barendrecht en Capelle aan den IJssel. Klik hier voor een overzicht van onze vestigingen. De koffie staat voor u klaar.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde keuken binnen heb?
De gemiddelde levertijd van onze keukens is vijf weken. Bij het plaatsen van uw order bepaalt u de leverdag.

Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?
U krijgt per e-mail een orderbevestiging.

Hoe betaal ik mijn bestelde keuken?
U betaalt 10% aan. Voor het restantbedrag ontvangt u twee weken voor levering de restantfactuur die u moet betalen voordat de keuken geleverd wordt.

Wie vervoert mijn bestelde keuken?
De keukens worden met een Nederlandse expediteur bij u bezorgd.

Wat gebeurt er als er schade ontstaat bij de transport van uw keuken?
Deze kunt u op de afleveringsbon van uw keuken vermelden en eventueel via e-mail aan ons melden. Wij zullen binnen 24 uur contact met u opnemen.

Wordt de keuken door de vervoerders in zijn geheel bij mij thuis afgeleverd?
Ja. Behalve als u bij uw keuken een graniet of composiet werkblad heeft besteld dan wordt deze, nadat u de keuken geplaatst heeft, eerst opgemeten en binnen vijf werkdagen geleverd en gemonteerd om alle risico’s van maat en montage van het kostbare werkblad te voorkomen.

Kan ik mijn keuken laten inmeten?
Ja. Keuken-site heeft goede ervaringen met montagebedrijven die uw keukenmaten voor u kan inmeten. De inmeetservice bedraagt 65,00 EURO inclusief BTW die u rechtstreeks betaalt aan het montagebedrijf. 

Hoe zit het met de levering van een stenen werkblad van Jetstone:
Indien u een stenen werkblad heeft gekocht dan kiest u bij het bestellen van uw keuken de dag dat een monteur van Jetstone langs moet komen voor het inmeten van uw werkblad. Houdt wel rekening mee dat alle onderkasten van uw keuken al gemonteerd zijn. 5 werkdagen na inmeten komt 1 monteur langs voor het bezorgen en monteren van het werkblad. Indien nodig dient u mee te helpen met het aanpakken van het werkblad.

Hoe zit het met de montage van mijn keuken?
A. U monteert zelf de keuken.
B. U laat het doen; u kunt bij ons terecht voor verschillende erkende montagebedrijven.

Hoe is keuken-site.nl te bereiken voor aanvullende vragen of informatie?
Mocht u aanvullende informatie wensen, mail ons gerust.