Algemene Voorwaarden

Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral meer zekerheid.

1. Extra garantie
CBW-winkels bieden een extra goede productgarantie

2. Veilig (aan)betalen
Uw kunt zonder risico aanbetalen*. Het restantbedrag dient u voor levering betaald te hebben. U ontvangt hiervoor 2 weken voor levering de restantbetalingfactuur en het bedrag dient 2 dagen voor levering op ons bankrekening te zijn bijgeschreven.

3. Onpartijdige klachtafhandeling
Mocht u ooit een klacht hebben, dan is er de onafhankelijke geschillencommissie Wonen.

Waarom kopen bij een CBW-erkende winkel?
Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die u als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die voor u van belang zijn als u iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.

CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels dankzij de erkenningsregeling met drie garanties. Op het gebied van veilig (aan)betalen bijvoorbeeld. Uw aanbetaling is maximaal 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%. En pas bij levering (en niet eerder) betaalt u het volledige bedrag. Gaat een CBW-erkende winkel failliet, dan bent u uw aanbetaling niet kwijt*. CBW-erkende winkels bieden bovendien een extra productgarantie. En mocht u een klacht hebben en er toch samen niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillen commissie, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt. Uw rechtsbescherming is dus optimaal.

*Let op!
Gaat een CBW-erkende winkel failliet dan heeft u recht op een vervangende koop. Het aanbetalingsbedrag wordt dan in mindering gebracht met een maximum van 25%. Voor keukens, sanitair en harde vloeren is dit 15%.

De aanbetaling bij Keuken-site is 10% en geen 15% of meer.

Klik hier om onze algemene voorwaarden te downloaden (in PDF formaat).

Klik hier om de algemene voorwaarden van Webshop Keurmerk te downloaden (in PDF formaat).